購物指南
我們為海外客戶提供國際運輸。
付款方式
MOGU ONLINE SHOP提供3種付款方式：
1.信用卡
可用的卡:VISA / MASTER CARD / JCB信用卡 
系統將自動導向玉山銀行信用卡交易系統，輸入信用卡卡號及所需資訊，即可於線上即時刷卡。
支付方式將以台幣結算，您的實際支付金額將依刷卡銀行之匯率為準。
若為跨國交易可能需負擔貨幣轉換費用(手續費)， 故商品價格是經匯率換算及手續費計算得來。
2.銀聯卡 
系統將自動導向Union Pay銀聯在線支付系統，輸入卡號及驗證信息後即可於線上即時刷卡
3.Line pay 
Step 1
選擇產品，點選付款 ＞ 付款方式選擇LINE Pay
Step 2
登入LINE Pay
[ 電腦版 ] 選擇登入方式：LINE帳號、QR code畫面，若選擇掃描QR code ＞ 手機版LINE「其他」 ＞ LINE Pay ＞ 掃描
[ App版 ] 系統將直接跳轉至LINE Pay頁面
Step 3
確認LINE Pay付款內容，並選擇使用點數折抵及金額
Step 4
輸入LINE Pay專屬密碼，付款就完成囉！
運費
交貨時間
產品會在付款後的第2天到第5天發貨。周六、週日和國定假日，送貨中心將延至下一個工作日發貨。請注意運輸準備亦可能需要時間。
如何訂購
1. 請先確認尺寸/選擇尺寸是否符合需要，避免換貨所產生之運費支出。
2. 選擇尺寸、數量後，按下「加入購物車」，該品項即列入您的訂購單中。
3. 進入「我要結帳」，系統會引導您確認訂購單和寄送資料。若您尚未申請蘑菇帳號，系統將引導您申請蘑菇帳號，並同時完成訂購與結帳程序。
4. 完成訂購手續後，系統將寄出訂購成功信件給您與蘑菇。請於確認訂購成功後，進行付款手續。蘑菇將以電子郵件與您確認出貨事宜。
退貨、換貨
產品到貨後，請檢查是否有任何損壞。
如果您收到訂單中的其他商品或商品已損壞，請在商品到貨後3天內發送電子郵件至 mogu@mogu.com.tw
我們將支付退貨運費，並更換正確商品。如果無法維修或更換，我們將退還付款金額。
查詢訂單記錄、購物金、會員資料
您可以在「會員專區」頁面上查看訂單歷史記錄、當前購物金以及更新會員資料。
有關國際批發的諮詢，請發送電子郵件至 mogu@mogu.com.tw
海外服務(英)
訂購方式
- 請先確認尺寸是否符合需要，避免換貨所產生之運費支出。
- 可使用放大功能檢視商品，確認商品細節與質感。
- 選擇尺寸、數量後，按下「加入購物車」，該品項即列入您的訂購單中。
- 訂購完畢，請進入「我要結帳」，系統會引導您確認訂購單和貨品寄送資料。
若您尚未申請蘑菇帳號，系統會引導您申請蘑菇帳號，並同時完成訂購與結帳程序。 - 完成訂購手續後，系統將寄出訂購成功信件給您與蘑菇。
- 請您於確認訂購成功後，進行付款手續。蘑菇將以電子郵件與您確認出貨事宜。
運送方式
由蘑菇指定配合之貨運公司或郵局寄送。
到貨時間
確認貨款後，約1~2週送達指定海外地點。到貨時間依送達地區不同而有所差異，若遇休假、天候、罷工等因素，將可能延後抵達。
海外付款方式
受理JCB、
VISA及
Master以及
UnionPay銀聯卡並提供『線上刷卡』的付款服務。
提醒您VISA卡與部份銀行在進行線上刷卡時，會強制執行「信用卡3D驗證」程序，請先洽詢您的發卡銀行設定「3D驗證」密碼，以免訂單刷卡失敗。
備註:目前已加入「信用卡3D驗證」系統的銀行有：永旺信用卡公司、中國信託商業銀行、臺灣銀行、永豐銀行、國泰世華銀行、第一銀行、華南商業銀行、日盛銀行、土地銀行、兆豐國際商業銀行 、渣打國際商業銀行、台北富邦商業銀行 、台新國際商業銀行、臺灣中小企業銀行、合作金庫銀行、新光銀行、彰化銀行、聯邦銀行。
退換貨須知
建議您，訂購時，務請確認尺寸與品項、數量是否正確，蘑菇也會在出貨前檢查商品品質，避免因商品瑕疵而產生退換貨之困擾。 蘑菇盡力要求每一件商品都能達到完美品質，萬一您訂購之商品有任何品質瑕疵，我們保證為您更換新品。
換貨條件：
- 1.蘑菇出貨商品與訂購內容不符。
- 2.商品有品質瑕疵的狀況。
- 3.７天內提出尺寸不符的需求，我們可為您更換其他商品。
如因上述第一、第二點原因而需換貨，您無需負擔來回運費。若為第三點原因，您則需負擔寄回本公司之運費、換貨後之宅配運費及更換商品後所產生之價差。
退換貨辦法：
請於收到商品的7日內（以簽收單或郵戳日期為憑），發信至蘑菇mogu@mogu.com.tw提出換貨需求，蘑菇將安排相關換貨事宜。寄回待換商品時，請連同發票一併妥善包裝，商品須保持乾淨、完整、吊牌請勿拆下。如在交寄過程中，商品有所毀損，恕無法換貨。包裹上請註明換貨及訂貨人姓名、聯絡方式，郵寄至台北市大同區迪化街一段187號 / 蘑菇營運部 收。
◎換貨流程如下：
◎退貨流程如下：
以下狀況恕不提供退換貨服務：
- 1.商品抵達７天內未聯繫蘑菇客服中心告知其退貨需求。
- 2.已下水洗滌或經使用的商品。
- 3.於7天內不滿意該項商品或尺寸不符，您可要求更換其他商品，恕不接受退貨服務。
運費計算方式
- 台灣地區運費說明：
台灣本島：凡消費滿NT$1100即可免運費，未滿NT$1100，則酌收運費NT$100。
外島地區：包含蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖，一律酌收郵局郵遞NT$350運費。 - 大陸全區運費說明：
每筆訂單不限購物金額與配送地區，統一酌收國際空運費NT$400(約80RMB)。貼心小提醒- 蘑菇官網每項商品皆提供人民幣價格換算，進入結帳刷卡流程時，信用卡公司會以刷卡日匯率結帳計價。
- 蘑菇於2013年3月份結束淘宝的販售服務，相關業務直接由官網提供更即時的服務。
- --蘑菇官網好便利--
- 1.商品豐富好齊全
- 2.新商品選購好即時
- 3.國際空運配送好快速
- 4.商品售價好同步
- 5.UnionPay銀聯卡付款好方便
- (因為少了商品進口成本，因此在官網買到的商品售價是比淘宝便宜的哦!)
- 舉例：購買有機棉T+大書包=淘寳RMB776(約新台幣NT$3686)
- 官網含運費約RMB747(約新台幣NT$3550)
- 海外運費一覽表：
若商品送達地區為海外國家，如港澳大陸、美加、歐亞等國，由蘑菇指定配合之貨運公司或郵局寄送，一律提供國際空運配送，約需3日運送天數。到貨時間會依送達地區不同而略有不同，若遇休假、天候、罷工等因素，將可能延後抵達。國家 大陸全區 香港 日本 馬來西亞 新加坡 空運運費 NT$400
(約80RMB)NT$350 NT$650 NT$600 NT$600
海外配送について
国際郵便の配達も承っております。
お支払い方法
MOGU ONLINE SHOP お支払い方法:
1.クレジットカード
VISA / MASTER CARD / JCB各種クレジットカードがご利用いただけます。
玉山銀行発行デビットカードのお支払いは、カード番号を入力後、オンライン上で即時に引き落とし決済となります。
お支払い方法は当行所定の為替レートによる台湾ドルでのお引き落としとなります。
海外利用における国際取引手数料が発生致します。商品価格は所定の換算レートおよび諸手数料から算出されます。
2.Union Pay
Union Payでのお支払いは、カード番号を入力後メールに記載されている認証コードを入力、オンライン上で即時に決済が完了致します。
3.Line pay
Step 1
商品を選択後、お支払い選択＞お支払い方法LINE Payを選択
Step 2
LINE Payログイン
[PC版] LINE Payお支払い方法：LINE Payコード、QRコード/ QRコードをスキャン＞スマホ版LINEその他＞ LINE Pay ＞スキャン
[ App版 ]LINE Payが起動
Step 3
お支払い内容を確認し、ポイントならびにクーポン使用時は選択してくだい。
Step 4
LINE Payのパスワードを入力しOKをタップ、内容を確認し、決済ボタンを選択したらお支払い完了です。
配送料金について
配送日数について
商品決済後、翌日〜5日以内で発送。土、日、祝日、運送センターの翌営業日発送となります。時間を要することもありますので、ご注意ください。
注文方法について
1. 注文商品のサイズをご確認ください。
くれぐれも商品のお間違えのないようにお願いします。
2. 数量、サイズを選択、「買い物かご」に入れる。
3.「注文する」に進み、ご注文内容と郵送先をご確認ください。画面が蘑菇（MOGU）会員登録画面に切り替わります。
蘑菇会員アカウント取得して下さい。
4. ご注文の決済が完了しましたら、弊社より決済完了のメールが届きます。
返品、交換について
商品が届きましたら、すぐに破損等のご確認お願いします。
万が一商品に不備等がございましたら、商品到着後3日以内に（ mogu@mogu.com.tw）までご連絡下さい。
同一商品に交換させていただきます。在庫切れの商品の場合は、ご返金手続きを致します。
注文履歴、ポイントなどの会員情報について
会員登録画面にて注文履歴、ポイントの確認、会員情報の変更ができます。
仕入れ等のご注文に関するお問い合わせはこちらmogu@mogu.com.twまで
到貨時間
確認貨款後，約1~2週送達指定海外地點。到貨時間依送達地區不同而有所差異，若遇休假、天候、罷工等因素，將可能延後抵達。
海外付款方式
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備註:目前已加入「信用卡3D驗證」系統的銀行有：永旺信用卡公司、中國信託商業銀行、臺灣銀行、永豐銀行、國泰世華銀行、第一銀行、華南商業銀行、日盛銀行、土地銀行、兆豐國際商業銀行 、渣打國際商業銀行、台北富邦商業銀行 、台新國際商業銀行、臺灣中小企業銀行、合作金庫銀行、新光銀行、彰化銀行、聯邦銀行。
退換貨須知
建議您，訂購時，務請確認尺寸與品項、數量是否正確，蘑菇也會在出貨前檢查商品品質，避免因商品瑕疵而產生退換貨之困擾。 蘑菇盡力要求每一件商品都能達到完美品質，萬一您訂購之商品有任何品質瑕疵，我們保證為您更換新品。
換貨條件：
- 1.蘑菇出貨商品與訂購內容不符。
- 2.商品有品質瑕疵的狀況。
- 3.７天內提出尺寸不符的需求，我們可為您更換其他商品。
如因上述第一、第二點原因而需換貨，您無需負擔來回運費。若為第三點原因，您則需負擔寄回本公司之運費、換貨後之宅配運費及更換商品後所產生之價差。
退換貨辦法：
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- 2.已下水洗滌或經使用的商品。
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